Гарантийная политика PowerStop

---

1. Общие положения

Мы уверены в качестве продукции PowerStop и Hardi Performance и предоставляем покупателям расширенные гарантийные условия в рамках Клуба привилегий ООО «Нироком».

Каждый покупатель, приобретающий продукцию PowerStop или Hardi Performance непосредственно в ООО «Нироком», автоматически становится участником Клуба привилегий.

Дополнительная регистрация, заполнение анкет или активация продукции для вступления в Клуб не требуется. Право на участие возникает автоматически с момента покупки продукции в ООО «Нироком».

Подтверждением участия в Клубе привилегий является документ, подтверждающий приобретение продукции в ООО «Нироком».

2. Расширенная гарантия для участников Клуба привилегий

На продукцию PowerStop и Hardi Performance, приобретенную в ООО «Нироком», распространяются специальные расширенные гарантийные условия.

Срок гарантии: 24 месяца с даты покупки или 20 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее).

Расширенная гарантия распространяется на производственные дефекты, а также на наиболее распространенные проблемы, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации тормозной системы, в том числе:

• преждевременный или неравномерный износ фрикционных накладок.
• вибрации (биение) руля или педали тормоза при торможении.
• посторонние звуки (скрип, свист, писк) при работе тормозной системы, не связанные с естественной притиркой.
• критические производственные дефекты продукции, включая трещины и иные нарушения целостности тормозного диска.

Вам не нужно отдельно вступать в Клуб или регистрировать приобретенную продукцию. Если продукция PowerStop или Hardi Performance приобретена в ООО «Нироком», вы уже являетесь участником Клуба привилегий и можете воспользоваться расширенной гарантией.

3. Условия действия гарантии

Для обращения по расширенной гарантии необходимо подтвердить факт приобретения продукции PowerStop или Hardi Performance в ООО «Нироком». Продукция должна:

• соответствовать автомобилю, на который она была установлена;
• использоваться по назначению;
• быть установлена с соблюдением технических требований и рекомендаций производителя;
• эксплуатироваться на автомобиле с исправной тормозной системой.

При рассмотрении обращения специалисты ООО «Нироком» могут запросить информацию об установке продукции и состоянии тормозной системы автомобиля, необходимую для определения причины возникновения неисправности.

4. Случаи, на которые гарантия не распространяется

Гарантийные обязательства не распространяются на повреждения продукции, возникшие вследствие:

• неправильного подбора или установки компонентов;
• нарушения правил эксплуатации автомобиля или тормозной системы;
• механических повреждений, не связанных с качеством продукции;
• коррозии или воздействия внешних факторов;
• экстремального перегрева тормозной системы;
• неисправности суппортов, ступиц, подшипников, элементов подвески или иных компонентов автомобиля, способных повлиять на работу тормозной системы;
• внесения изменений в конструкцию продукции.

Каждое обращение рассматривается индивидуально с учетом характера неисправности и условий эксплуатации.

5. Как воспользоваться гарантией

Если в процессе эксплуатации продукции PowerStop или Hardi Performance у вас возникла проблема:

1. Обратитесь в отдел гарантии ООО «Нироком».
2. Сообщите информацию о приобретенной продукции и автомобиле.
3. Предоставьте документ, подтверждающий покупку продукции в ООО «Нироком».
4. При необходимости предоставьте фотографии, результаты диагностики или сам товар для проведения экспертизы.

После получения необходимой информации специалисты проведут проверку и примут решение по гарантийному обращению.

Контакты и время работы отдела гарантии

Для прямого обращения по гарантийным вопросам вы можете связаться с нашим отделом гарантии:

• Телефон: +7 (495) 492-70-90
• Электронная почта: support@nirocom.ru
• Время работы: Понедельник – Пятница, с 10:00 до 18:00 (по московскому времени).

Обращаем ваше внимание, что заявки, поступившие по электронной почте или оставленные на автоответчик в нерабочее время, обрабатываются в приоритетном порядке в первый же рабочий день.

Заказать звонок