Гарантийная политика PowerStop

1. Общие положения

Компания PowerStop производит высококачественные тормозные колодки, диски и комплектующие. Мы настолько уверены в надежности нашей продукции, что предоставляем расширенные гарантийные условия для участников программы лояльности.

Настоящая гарантийная политика распространяется на всю продукцию бренда PowerStop, приобретенную у официальных дилеров и партнеров на территории Российской Федерации.

2. Гарантийные обязательства

Мы предлагаем два типа гарантии в зависимости от вашего статуса.

2.1. Стандартная гарантия

Действует для всех покупателей продукции PowerStop.

• Срок: 1 месяц с даты установки или 3 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее).
• Что покрывает: Гарантия распространяется на критические производственные дефекты (например, трещины на теле тормозного диска).

2.2. Расширенная гарантия для участников Клуба PowerStop

Специальные условия для наших самых лояльных клиентов. Чтобы стать участником, зарегистрируйте продукцию через QR-код на коробке PowerStop в Telegram-боте.

Срок: 24 месяца с даты покупки или 20 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее).

Что покрывает: Расширенная гарантия покрывает не только производственные дефекты, но и наиболее частые вопросы по комфорту и износу:

• Преждевременный или неравномерный износ фрикционных накладок.
• Вибрации (биение) руля или педали тормоза при торможении.
• Посторонние звуки (скрип, свист, писк) при работе тормозной системы, не связанные с естественной притиркой.

3. Условия действия гарантии

Гарантия (как стандартная, так и расширенная) действует при соблюдении следующих условий:

• Продукция была установлена в квалифицированном автосервисе с соблюдением всех технических норм и рекомендаций PowerStop (включая обязательную очистку и смазку направляющих суппортов).
• Установка произведена на автомобиль, соответствующий спецификациям продукции.
• Тормозная система автомобиля была исправна на момент установки.

4. Что не покрывается гарантией?

Гарантия не распространяется в следующих случаях:

• Естественный износ (для стандартной гарантии по истечении 1 месяца или 3000 км).
• Нарушение условий установки, эксплуатации или проведения планового ТО.
• Механические повреждения, коррозия, перегрев тормозов, вызванные экстремальными нагрузками.
• Износ или повреждение вследствие неисправности других компонентов тормозной системы или ходовой части автомобиля.

5. Гарантийное обслуживание

5.1. Процедура обращения

Если вы считаете, что столкнулись с гарантийным случаем:

• Обратитесь в место покупки или в авторизованный сервисный центр PowerStop.
• Подготовьте документы: гарантийный талон, чек, отчет о диагностике тормозной системы.
• Предоставьте дефектный товар для проведения экспертизы.

На основании заключения экспертизы будет принято решение о удовлетворении гарантийного требования.

5.2. Контакты и время работы отдела гарантии

Для прямого обращения по гарантийным вопросам вы можете связаться с нашим отделом гарантии:

• Телефон: +7 (495) 185-03-36
• Электронная почта: support@nirocom.ru
• Время работы: Понедельник – Пятница, с 10:00 до 18:00 (по московскому времени).

Обращаем ваше внимание, что заявки, поступившие по электронной почте или оставленные на автоответчик в нерабочее время, обрабатываются в приоритетном порядке в первый же рабочий день.